西山徹・マースク北東アジア地区最高経営責任者

「思っていた以上に大変な１年でした」。マースクの西山徹北東アジア地区最高経営責任者は2019年を振り返ってそう話す。今年はマースクが新事業戦略の本格的な具体化に向けて動き出した年で、日本でも組織体制の変更や、物流面での事業展開などを進めた。「ただ手ごたえもあって、少しずつ顧客にマースクが目指す姿を理解してもらえるようになってきた。定期的に実施している顧客満足度調査でも、第３四半期で過去最高...