池本和気・アジアカーゴサービス社長

各船社にeサービス導入が広がる中、「昨年日本でのeサービス導入を真剣に検討したのですが、結局当社では導入しないということを決めました」と話すのは、韓国船社汎洲海運の日本総代理店、アジアカーゴサービスの池本和気社長。eサービスによって業務は効率化されるが、多くの顧客がこれを望んでいないことや、これまで通りのやり方の方が、きめ細やかな高い品質のサービスを提供できるという判断からだ。「これからも...