二瓶晴郷・川崎汽船専務

「今まであった価格がなくなり、無料のサービスが増えています。これが最近のメガトレンドで、デジタル化が進む今後はこうした変化がさらに進むでしょう」。川崎汽船の二瓶晴郷専務は、ツイッターで発信されるトランプ米大統領の考えを無料で入手できる時代になったことに触れ、こう話した。こうした環境でも、「今までなかった価値を顧客に提示し、満足いただければ適正な料金をお支払いいただけるでしょう。お客様の変化...