《連載》日本郵船の自動車物流事業＜下＞
営業・現場・管理人材を育成
池田常務に聞く

　―　自動車物流事業をさらに成長させるうえでの課題は。 　「この事業はプロダクトアウトのビジネスモデルとは異なり、お客さまのニーズに合わせてカスタマイズしたサービスを作り込んでいく必要がある。もちろん、百通りのニーズに百通りのサービスを用意していたら事業として成り立たないので、どこかで集約する必要があるが、まずはお客さまの要望をしっかり聞いてそれに見合うサービスを作り込んでいくことが重要...