《連載》コロナの時代（33）【船舶管理】
危機糧に顧客向けのサービス向上を
トーム・グループ／オラブ・ノートンＣＥＯ

　船舶管理業大手のトーム・グループのオラブ・ノートンＣＥＯは、メンタルヘルスケアや船員福祉への対応、船舶管理の際の遠隔検査の導入、オペレーションハブとなる設備の遠隔操作などで新型コロナウイルスの感染拡大による影響を最小限にとどめてきたと話す。今後はデジタル技術の利用にさらに力を入れ、「制約の中で学んだ良い面を活かし、顧客に提供できるサービスの向上に努めていく」と今後の方針を説明した。 ■...