《連載》コンテナ船社Ｅサービス、この１年＜上＞
コロナ禍きっかけに利用率増加
変化する顧客とのコミュニケーション

　昨年はさまざまな分野で電子化が進んだ１年だった。コンテナ船社においても、新型コロナウイルスの感染拡大をきっかけに、人との接触を避けるようになったことや、在宅勤務の広がりによる業務効率化の観点から、ブッキング、Ｂ／Ｌ、カーゴトラッキングなど、さまざまな分野で電子化が進んだ。日本は長らくコンテナ船社にとって、Ｅサービス普及が困難な国とみられていたが、コロナ禍をきっかけに、船社と荷主・顧客のコ...