吉村和也・ティ・エス・ラインズ・ジャパン営業部本部長

「コロナ禍を通じて多くのことを勉強してきました」と語るのは、ティ・エス・ラインズ・ジャパン営業部の吉村和也本部長だ。昨年秋頃からの低調なコンテナ荷動きを受けて「状況に合わせて都度集荷できる積み地・揚げ地を探しています。物量ベースでサービスを考えるようになりました」としつつも、「一度揺り戻しがくると予想しています。そのタイミングを逃さないようにしたいです」と語る。「サービスの“質”とは何なの...