村上弘幸・近鉄エクスプレス台湾董事長兼総経理

「品質強化で効果の高い取り組みになりました」。そう話すのは近鉄エクスプレス台湾の村上弘幸董事長兼総経理だ。台湾では航空貨物の取り扱いでフォワーダーがＵＬＤを組めず、上屋会社に委託するという慣習がある。「ただ品質管理が難しく、日本側で受けた輸入貨物でダメージがあり、どこ発か調べると台湾だった、ということが結構ありました」と振り返る。そこで自社専用のドックや貨物保管場所を確保し、ＣＣＴＶカメラ...