三菱重工、全社的なＣＳ向上活動を展開

三菱重工、全社的なＣＳ向上活動 社是の「顧客第一の信念」を徹底 　三菱重工は、全社的なＣＳ（カスタマー・サティスファクション）向上活動を今月１日から開始した。同社の社是の第１カ条に「顧客第一の信念に徹し」と記し、ＣＳを重視してきたが、こ れを一層徹底させるために本社、各事業所がそれぞれ準備を進め、１日から本格的に取り組みを開始した。 　同社のＣＳ活動の狙いは「顧客ニーズの把握」、そして「...