マースクライン、サービス向上へ指標公開

サービス向上へ指標公開 マースクライン 　マースクラインはカスタマーサービスの向上に向けて、ブッキングやドキュメンテーションの正確性、スケジュール順守率など複数の項目を対象に指標の公開を開始すると発表した。ソレン・スコウＣＥＯが４日、米国で開催されたＴＰＭ（Trans Pacific Maritime）カンファレンスで明らかにしたもの。これまで欧州において、限られた顧客を対象にこうしたサ...