商船三井さんふらわあ、カスハラ対応指針策定

　商船三井さんふらわあは1日、同社グループのカスタマーハラスメント方針を策定したと発表した。一部の顧客によるカスタマーハラスメントが発生している実情を踏まえたもの。準備ができ次第、同社ホームページに掲載される。 　厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を参考に策定された。カスタマーハラスメントに該当するかどうかは、①要求内容に妥当性があるか②要求を実現するための手段・態...