新造船・保有機能・修繕のシナジー

◆自社の製品・サービスの改善には「カスタマーフィードバックマネジメント」が必須。造船所においても、自社で建造した船が竣工後に、どのような性能を発揮しているか、船員にとっての使い勝手はどうか、トレードにマッチしているか、といった点を把握して、次の開発にフィードバックすることはますます重要になっている。自社建造船の実態を造船所が知る手段はいくつかある。最もポピュラーなのは、ユーザーである船主・...