境界線が溶けてゆく

◆「フォワーダーのビジネスは破壊的創造が一番起きやすいところなのでは」とある人がそのように話していたのが印象的だった。物流事業は多種多様でさまざまな価値を顧客に提供するようになっているが、その大元であるフォワーディングというのは基本的には“業務の取り次ぎ”であり、言い換えれば、仕組みの話でもある。新たなイノベーションが起きて仕事や社会のあり方、あるいはプレーヤー間の力関係が変わるとき、その...